Envío y devoluciones

Política de envío

En Feengstore, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para asegurar que tus pedidos lleguen a tiempo.

Disponibilidad de Envíos: Realizamos envíos todos los días del año, incluidos fines de semana y días festivos.

Tiempos de Entrega:

Envíos Nacionales: 3 a 8 días hábiles.
Envíos Internacionales: 7 a 21 días hábiles, dependiendo del destino.

Opciones de Envío:

Envío Estándar: Opción económica y confiable.
Envío Exprés: Entregas más rápidas con tiempos reducidos.

Seguimiento de Pedidos: Proporcionamos un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido en tiempo real.

Condiciones de Entrega:

Dirección Correcta: Asegúrate de proporcionar una dirección precisa y completa.
Confirmación de Entrega: Se requiere una firma al recibir el pedido.
Reintento de Entrega: Realizamos hasta tres intentos de entrega.

Problemas con la Entrega:

Retrasos Inesperados: Contáctanos si tu pedido se retrasa.
Productos Dañados: Informa de inmediato para organizar la devolución y reemplazo.
Pedidos Incompletos: Notifícanos para enviar los artículos faltantes.

Cobro del IVA: Si necesitas una factura, se cobrará el importe del IVA acorde al país. Indícalo durante el proceso de pago o contáctanos.

Política de cambios y devoluciones

En Feengstore, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas. Por eso, hemos establecido una política clara para devoluciones en caso de defectos de fábrica.

Cambios: No realizamos cambios de productos. Por favor, asegúrate de seleccionar el producto correcto antes de finalizar tu compra.

Devoluciones por Defectos de Fábrica: Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

Producto Defectuoso: Si tu producto presenta defectos de fábrica, por favor contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del mismo.

Proceso de Devolución:

Contactar al Servicio al Cliente: Envíanos un correo a [correo de atención al cliente] o llámanos al [número de atención al cliente] explicando el defecto.
Evidencia del Defecto: Proporciona fotos o videos del producto defectuoso.
Aprobación de la Devolución: Una vez aprobado, te proporcionaremos instrucciones para enviar el producto de vuelta.
Reembolso: Después de recibir y verificar el producto defectuoso, procesaremos tu reembolso.

Condiciones:

Plazo para Devoluciones: Debes iniciar el proceso de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Estado del Producto: El producto debe ser devuelto en su empaque original, con todos sus accesorios y documentación.

Tu satisfacción es importante para nosotros. Si recibes un producto defectuoso, haremos todo lo posible para resolver el problema de manera rápida y eficiente. Gracias por confiar en Feengstore.