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FAQ

Preguntas más frecuentes

En Feengstore, queremos asegurarnos de que tengas toda la información necesaria para una experiencia de compra satisfactoria. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos.

 

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido en Feengstore, simplemente navega por nuestras categorías de productos, añade los artículos deseados a tu carrito y sigue el proceso de pago. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de atención a clientes está disponible para asistirte.

2. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencias bancarias. Durante el proceso de pago, podrás seleccionar tu método preferido.

3. ¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a varios países. Los costos y tiempos de envío pueden variar según la ubicación. Consulta nuestra sección de envíos para más detalles o contáctanos para información específica sobre tu país.

4. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la ubicación del envío y del producto solicitado. En general, los pedidos nacionales se entregan en un plazo de 3 a 8 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 21 días hábiles.

5. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío.

6. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones por defecto de fabrica dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando los productos estén en su estado original y sin usar. Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención a clientes.

7. ¿Cómo puedo solicitar una factura?

Si necesitas una factura, por favor indícalo durante el proceso de pago o contacta a nuestro equipo de atención a clientes. Ten en cuenta que se cobrará el importe del IVA acorde al país.

8. ¿Ofrecen descuentos para mayoristas?

Sí, ofrecemos condiciones especiales para compras al por mayor. Si estás interesado, por favor visita nuestra sección de Consultas de Mayoristas o contáctanos para obtener más información.

9. ¿Es seguro comprar en Feengstore?

Sí, en Feengstore tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger tu información durante la transmisión de datos y almacenamos tus datos en servidores seguros.

10. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención a clientes?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico en feengster@gmail.com. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.

Esperamos que esta sección de preguntas frecuentes haya resuelto tus dudas. Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tengas una excelente experiencia de compra en Feengstore.

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